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クレーム

今日は代休で某ファーストフードでお昼ゴハンを買って
自宅に持って帰ったのですがなんと入れ忘れが!!
飲み物が2つ入ってなく、おまけに注文したはずの物が
レシートに記載されてない(@_@)
お店に電話したら「もう家に帰られたのでしたら次回ご来店時に・・・」って
今飲みたいし、食べたいのにこんな言い方ってあり?
近いのでもう一度お店に行きましたけど
「持って来い!!」って感じでした(-_-;)

いつもクレームの電話を受ける時って
なんでこの人こんなに怒って電話してくるんだろう?
って思ってましたが
怒りモードで電話してくる人の気持ちが
少しわかったような気がします・・・
私もかなり怒りモードで電話してたかも?(反省)
子供の病院で2時間も待たされてお腹空いてたしなぁ(^_^;)
(↑子供は風邪で中耳炎になりかけでした)
これからは一呼吸おいて行動するように心がけようっと!

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日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

コメント

はなさん、こんばんは。
私も以前、近くのファーストフード店のドライブスルーで買って家に帰ると注文したものが入ってなかったことがありましたよ。(レシートにはちゃんと打ってました)
すぐに、電話すると「今からお持ちしますので住所を・・・」と言われ、電話を切るとしばらくして、その店のちょっと偉い人(店長かな?)みたいな人が来て、「今後、このようなことは・・・」と謝っていましたよ。忘れた商品とサービス券を置いて帰っていきました。
はなさんが、忘れられたお店の対応は・・・遠くなら仕方ないと思うけど、お持ちしましょうか?の一言があってもいいのでは?それに「今度、ご来店・・・」って・・・間違ったことが悪いっていう意識がないのかな?
長々と。すみません・・・では。

投稿: t-nakai | 2005/03/05 23:05

t-nakai さん、こんばんは ^^

ちゃんと持ってきてくれるお店もあるんですね!
私もせめて住所ぐらい聞いて欲しかった・・・
歩いて行ける距離なのになぁ
で、注文したのに通ってなかった商品のお金は取られ
どうでもいい商品が1つタダでついてきたのですが
これって???って感じです
注文したのに通ってなかった商品はタダにしてくれて
どうでもいい商品はくれるのなら
飲み物2つ入れ忘れてるんだから
2つくれればいいのに・・・
もしくはt-nakaiさんが利用したお店のように
サービス券をくれた方が気が利いてると思います
ま、受け取った時に確認しなかった私も悪いけど・・・
なんだかなぁ

投稿: はな | 2005/03/05 23:19

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